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用户体验优化-信任体验

2021-06-04 本文已影响 149人  未知

  信任体验的设计主要包括如下几个方面:

【关键词133】

  搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。

  公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质等。

  投资者关系:上市公司需要为股民提供真实准确的年报,财务信息等。

  服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。

  页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。

  文章来源:为摘引的文章标注摘引来源,避免版权纠纷。

  文章编辑或作者:为原创性文章注明编辑或作者,以提高文章的可信度。

  联系方式:提供准确有效的地址、电话等联系方式,便于客户查找。

  服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。

  有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。

  安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款,可以减少客户顾虑,避免纠纷。

  法律声明:法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。

  网站备案:网站备案可以让浏览者确认网站的合法性。

  相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。

  帮助中心:对

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关键词91】于流程较复杂的

网站推广优化

服务,必须具备帮助中心进行服务介绍。

网站推广竞价

  网站用户体验还有如下几类:

  感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。

【关键词120】

  交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。

  情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。

  浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。


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